Heb je een vraag, maar staat deze er niet tussen?
Stuur jouw vraag dan naar info@leofficialbrand.com. Mails worden binnen 3 werkdagen beantwoord.
Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Voor vragen kan je ons mailen.
Ik heb een beschadigd product ontvangen wat moet ik nu doen?
Voordat wij jouw nieuwste item(s) verzenden, controleren wij de items zorgvuldig. Is er een item van jouw bestelling beschadigd binnengekomen? Dan kan je ons een mail sturen (binnen 24 uur) naar info@leofficialbrand.com en dan helpen we je graag verder.
Verzending & levering
Hoe lang duurt het totdat mijn verzending wordt verzonden?
Na ontvangst van de bestelling wordt deze binnen 3 werkdagen verwerkt.
Hoeveel kost verzending?
Wij hanteren standaard verzendkosten van €6,95 in Nederland.
Is er gratis verzending?
Bij bestellingen vanaf €100 euro in Nederland.
Retouren & terugbetalingen
Kan je retourneren?
Yes items mogen geretourneerd worden. Retourneren is op eigen kosten.
Onze producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd. De lingerie dient in originele staat te zijn. Zorg ervoor dat je de lingerie met je eigen slip past. Om hygiënische redenen kunnen wij het retourneren van artikelen weigeren als duidelijk is dat dit niet is gebeurd. Na 14 dagen kunnen we retouren niet meer accepteren.
Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig (de artikelen dienen ongedragen te zijn en voorzien te zijn van alle originele kaartjes, labels en verpakking om hygiënische redenen). Doe er het retour formulier bij met je naam & order nummer en reden van retour.
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour in ons magazijn zullen we het aankoop bedrag terugstorten zonder de verzendkosten. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.